Zielvereinbarung: Konkrete Formulierung wichtig

Bitte bei der Zielvereinbarung nicht solche Stufen in der Formulierung verwenden:

* Erwartungen nicht erfüllt
* Erwartungen erfüllt
* Erwartungen übertroffen

Das wird zwar in der Literatur häufig empfohlen, aber zieht in der Praxis so manches Problem nach sich. Denn Erwartungen verändern sich [...]

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